Quanto tempo dura uma vela?

As velas de 240ml queimam por pelo menos 35 horas. Evite uma chama grande demais deixando sempre o pavio com não mais de 1cm de comprimento e lembre de aparar a ponta do pavio antes de acender a vela.

Minha vela favorita está fora de estoque. O que posso fazer?

Cadastre seu e-mail no produto indisponível para que possamos avisá-lo quando estiver em estoque novamente.

Como funciona a política de devolução?

Aceitamos cancelamentos desde que solicitados dentro de 24 horas após a compra.

Devoluções e trocas serão aceitas desde que a vela não tenha sido acesa. Não aceitamos cancelamentos de pedidos personalizados.

Entre em contato conosco dentro de 5 dias após a entrega.

Enviar itens de volta dentro de 10 dias após a entrega.

Caso sua vela quebre durante o transporte, a substituiremos ou reembolsaremos. Por favor, envie uma foto para que possamos abrir a solicitação de troca/reembolso.

Se o seu pacote for devolvido porque não foi recebido, reembolsaremos o custo das velas, mas não o frete.

Nota: Nossas velas são trabalhadas à mão, feitas em pequenos lotes com a melhor cera de coco. Por ser um produto artesanal, a cor da vela pode variar um pouco da apresentada na foto. A geada também pode ocorrer, ela acontece naturalmente nas velas vegetais. Essa cristalização branca que se forma na cera não afeta o cheiro ou a queima da vela.

Minha vela apresenta manchas. O que aconteceu?

As velas de ceras vegetais podem apresentar manchas brancas chamandas de "frosting" ou ter leve descoloração.  Isso pode acontecer quando a vela passa por mudança de temperatura durante o transporte. Felizmente, isso não afeta a queima ou o cheiro da sua vela. Apesar disso, nos disponibilizamos a trocar por uma nova vela se estiver descontente, porém não podemos garantir que isso não aconteça novamente.

 

Como acender a vela com segurança?

1. Nunca deixe uma vela acesa sem vigilância.
2. Deixar a vela longe de materiais inflamáveis, incluido lençóis, cortinas, papeis,  estruturas de madeiras, etc.
3. Apague a vela ao deitar-se para dormir;
4. Para evitar o tunelamento, deixe a vela acesa até que topo forme uma piscina de cera derretida de cerca de 1cm antes de apagá-la.
5.  Apare a ponta do pavio todas as vezes antes de acendê-lo. O pavio deve estar sempre aparado com um máximo de 1cm de comprimento. Isso evita uma chama maior.
6. Queime as velas por até 2 horas por vez para evitar superaquecimento.
7. Velas/parafinas ficam muito quentes, portanto espere até que esfrie completamente antes de tocá-las/ movê-las.
8. Manter longe do alcance de crianças e animais de estimação.

É possível encomendar pedidos personalizados?

Estamos dispostos a fazer pedidos personalizados. Se você tem alguma ideia em mente, não hesite em entrar em contato conosco.